Публичная оферта
01Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой оператора Платформы letrik (далее — Оператор). Акцептом оферты является оформление и оплата брони на Платформе.
02Предмет
Оператор оказывает Туристу информационно-технические услуги по подбору маршрута и бронированию услуг Гидов, а также услуги по приёму платежа и его удержанию (escrow) до подтверждения завершения тура. Услуги по проведению тура оказывает Гид.
03Стоимость и расчёты
Стоимость тура устанавливается Гидом и отображается на Платформе. Турист платит указанную цену и не оплачивает сверх неё никаких сборов Платформы. Комиссия Платформы составляет 10% и удерживается из суммы, причитающейся Гиду, — то есть Гид получает 90% от суммы расчёта. Оплата принимается через платёжного провайдера. Средства удерживаются на escrow и перечисляются Гиду после подтверждённого завершения тура.
04Отмена и возвраты
Турист вправе отменить бронь до начала тура. Более чем за 48 часов до начала — возврат в полном объёме. Менее чем за 48 часов — Гиду перечисляется 30% суммы как компенсация занятых дат, остальное возвращается Туристу. Менее чем за 24 часа — 50% и 50% соответственно. При отмене со стороны Гида средства возвращаются Туристу в полном объёме.
05Неявка Туриста
Если Турист не явился к началу тура, Гид отмечает неявку на Платформе. Туристу направляется уведомление; в течение 24 часов он вправе заявить возражение. При отсутствии возражения тур считается состоявшимся и средства перечисляются Гиду в полном объёме за вычетом комиссии. При поступлении возражения средства остаются на escrow до разрешения спора Оператором.
06Ответственность
Оператор отвечает за корректную работу платёжного и escrow-механизма. За качество и безопасность тура отвечает Гид. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
07Реквизиты Оператора
[Наименование, ИНН/ОГРН, адрес, платёжные реквизиты и статус платёжного агента — заполняются при регистрации юрлица и подключении платёжного провайдера.]